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제목 배송 및 교환 반품 안내
작성자 DICOTE (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-12-14
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  • 조회수 2436

* 배송안내

1. 총 결제 금액 4만원이상 구매시 무료배송, 4만원 미만일 경우 배송비 2,500원이 추가됩니다. (도서산간지역 기본배송비 +3000원추가됩니다)

2. 배송은 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하고 있으며 배송기간은 입금 확인일로부터 1~7일입니다. (공휴일 제외)

3. 주문하신 상품은 주문 확인순으로 순차 배송되기 때문에  상품 준비기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

4. 결제하신 후 각종 변경사항은 고객센터나 게시판으로 연락주시기 바랍니다.

5. 주문하신 상품이 이미 배송된 경우 주문 취소가 불가하고 교환, 반품등으로 재접수해주시기 바랍니다.

6. 주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되어 오는 제품의 택배 비용은 고객님의 부담이니 꼭 정확한 주소와 연락처를 남겨주세요.


* 교환 반품 안내

 - 모든 교환, 반품건 접수는 상품 수령 후 7일 이내에 게시판이나 콜센터(010-7169-9803)로 먼저 접수해주셔야 합니다.   

   기간이 지난 주문건은 교환, 반품이불가하며 반송처리될 수 있으며, 반송비용은 고객님 부담입니다.


* 불량, 오배송에 의한 교환이나 반품일 경우

  1. 불량, 오배송의 경우 택배비는 전액 DICOTE 부담입니다.

  2. 불량, 오배송에 의한 교환은 동일 상품으로 1회 가능합니다. (타 상품으로 교환시 편도 택배비 2500원 고객 부담)


* 단순변심에 의한 교환이나 반품일 경우

  1. 고객 변심에 의한 교환, 반품처리는 1회만 가능하며 발생되시는 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다

  2. 한번 교환한 상품에 대한 재교환 및 반품은 불가능합니다.

  3. 택배비 안내 (원상품 금액보다 낮은 상품 교환불가)

     - 동일상품, 동일 금액으로 교환시에는 왕복 택배비 5000원고객부담

     - 단품구매금액 4만원 이상(배송비무료), 반품 및 타상품(4만원이상)교환 시 왕복택배비 5000원 고객부담입니다.  

     - 단품구매금액 4만원 미만(배송비를 결제), 반품및 타상품(4만원이상)교환 시 편도택배비 2500원, 단(4만원미만)교환시 5000원 고객부담입니다.

     - 여러 상품 구매 후 반품,교환 품목을 제외한 구매 금액이 4만원 이하인 경우는 왕복 택배비 5000원 고객부담입니다.  

     - 여러 상품 구매 후 반품,교환 품목을 제외한 구매 금액이 4만원 이상인 경우는 편도 택배비 2500원 고객부담입니다.  

     - 반품시 택배비용은 제품 도착 후 차감 후 환불되십니다.

  5. 네이버페이로 구매

      - 반품시 택배비는 위 내용에 따라 적용되며, 구매자가 최종승인후 환불완료됩니다.

      - 다른상품으로 교환시 결제취소 후 재결제만 가능합니다.(배송전 동일상품 옵션 교환 제외)

   

* 교환및반품이 불가한 경우

 1. 교환/반품(환불) 기간(상품 수령일로부터 7일)이 경과된 상품의 경우

 2. 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우(착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)

 3. 제품의 사용 및 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨(택)을 제거한 경우   

 4. 수제화 제품이나 화이트계열의 상품

 5. 스타킹, 레깅스 상품, 악세사리류 상품

 6. 모니터 해상도 차이로 색상이나 이미지가 실제와 다른 경우

 7. 측정방법에 따라 표기된 사이즈 오차

 8. 배송시 생긴 구김이나 실밥 미정리, 바느질과 패턴의 위치차이, 빈티지함을 위한 디테일 차이,원단자체의 잡실 및 스크래치,

 9. 원단냄새, 신발의본드자국 등 대량생산으로 인해 발생되는 사소한 부분은 불량사유가 될 수 없습니다

 10. 품절 상품과 세일 상품

 11. 교환,반품이 불가한 제품을 보내셨을 경우 반송될 수 있음을 알려드립니다.

 12. 반품시 함께 받으셨던 사은품도 동봉을 해주셔야 합니다. 미동봉 시 반품이 불가합니다.


* 교환 및 반품 접수 방법

1. 콜센터 010-7169-9803 및 게시판으로 7일 이내 반품 접수해주세요  

   상품은 손상되지 않게 포장해주시고 성함/연락처/교환 반품 사유/처리방법을   기재해 주시면 더욱 더 정확하고 신속하게 도와드릴 수 있습니다.

2. 교환 반품 접수처

   서울시 용산구 한남동 729-13(주)제이스컴퍼니 ( tel 010-7169-9803)

   대한통운 택배(1588-1255) (타택배이용시 추가비용이 발생할 수 있으며 추가비용 발생시 구매자 부담입니다.)

 
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